การประชุมขับเคลื่อนการดำเนินการขอรับรองมาตรฐานการให้บริหารของศูนย์ราชการสะดวก (GECC) ประจำปี 2568

            วันที่ 27 มกราคม 2568 เวลา 09.30 น. นางสุจิตรา แก้วไกร รองอธิบดีกรมพินิจและคุ้มครองเด็กและเยาวชน ฝ่ายบริหาร เป็นประธานเปิด “การประชุมขับเคลื่อนการดำเนินการขอรับรองมาตรฐานการให้บริหารของศูนย์ราชการสะดวก (GECC) ประจำปี 2568” ผ่านระบบการประชุมทางไกล (Video Conference) โปรแกรม Webex เพื่อเน้นย้ำถึงวิธีการดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพ เตรียมพร้อมสำหรับการเข้ารับการของรับรองมาตรฐานการให้บริการฯ โดยมีผู้แทนจากสถานพินิจฯ จังหวัดพะเยา, สถานพินิจฯ จังหวัดสงขลา, สถานพินิจฯ จังหวัดอ่างทอง และสถานพินิจฯ จังหวัดน่าน ให้เกียรติร่วมแบ่งปันประสบการณ์ในการดำเนินงาน ปัจจัยของความสำเร็จ และวิธีการสมัครขอรับรองมาตรฐานฯ สำหรับมาตรฐานการให้บริการของศูนย์ราชการสะดวก (Government Easy Contact Center: GECC) มีขึ้นเพื่อให้การดำเนินงานของศูนย์ราชการสะดวกมีแนวทางที่เป็นบรรทัดฐานในการพัฒนา และยกระดับการดำเนินงานที่สามารถอำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชนได้ นำไปสู่การส่งเสริมภาพลักษณ์การบริการที่ดีของส่วนราชการให้ประชาชนสามารถรับรู้ นอกจากนี้ยังเป็นการสร้างเครื่องมือในการประเมินผลการดำเนินงานที่จะนำไปสู่การปรับปรุงและพัฒนาในอนาคต โดยเกณฑ์มาตรฐานการให้บริการของ GECC ประกอบด้วย 3 ด้าน คือ 1. ด้านกายภาพ เช่น การเข้าถึงระบบขนส่งสาธารณะ, ป้ายบอกทาง, ระบบคิว จุดแรกรับ 2. ด้านคุณภาพ คือ คุณภาพของสถานที่, คุณภาพของการบริการ, คุณภาพของบุคลากร และคุณภาพของเทคโนโลยี และ 3. ด้านผลลัพธ์ เช่น ความพึงพอใจของประชาชนที่มาใช้บริการ, ความสะดวกในการติดต่อสื่อสาร และการนำเทคโนโลยีมาช่วยในการให้บริการประชาชน